The Social​ Correspondent​ N°32 : Les tendances du marketing digital en 2021

The Social​ Correspondent​ N°32 : Les tendances du marketing digital en 2021

Édito

Chaque année apporte son lot de tendance marketing et 2021 ne déroge pas à la règle avec l’avènement de l’ère du conversationnel, de l’expérience et de l’humain.

Le social selling

En 2020, pandémie oblige, nous avons assisté à l’explosion du social selling. Une véritable petite révolution. En effet, vendre ses produits directement sur Facebook, Instagram, Snapchat et Pinterest, plus qu’une tendance, c’est devenu une nécessité pour beaucoup de petites et de grandes marques. Aujourd’hui, la bataille du e-commerce se joue de plus en plus sur les réseaux sociaux surtout avec le renfort des social-ads.

Le live shopping

Dans le prolongement du phénomène social selling, émerge le live shopping. Une sorte de télé-shopping 2.0 basé sur l’influence, l’engagement, la gamification et le social selling. Dans la pratique, les marques utilisent des lives sur les réseaux pour venir déclencher des ventes. En France, Carrefour, Galeries Lafayette ou Samsung se sont déjà prêtées au jeu. Le premier live shopping de Carrefour a généré plusieurs dizaines de milliers d’euros de chiffre d’affaires et de nombreuses ventes ont même été réalisées après le live, via le replay. Autre cas intéressant, l’opération live shopping pour le lancement du Cookeo de Moulinex avec Cyril Lignac. Le live a été suivi en direct par 300 000 personnes et visionné en replay 4 millions de fois.

Human centric

L’isolement de la population mondiale imposé par les multiples confinements a poussé les marques à renforcer les liens avec leurs abonnés. L’objectif est de s’éloigner du rapport très descendant et de construire une relation plus humaine, axée sur l’échange. C’est ainsi que l’on a vu fleurir des espaces d’échange et de conversation dans l’écosystème digitale. Notamment avec Clubhouse et Chalk, ces réseaux sociaux vocaux qui proposent d’écouter et de participer à des talks, mais dans un format club. On retrouve ici l’idée de “safe place” où on peut échanger et se cultiver à l’abri des menaces des réseaux sociaux traditionnels.

L’authenticité

Cela fait un moment que les consommateurs sont à la recherche de plus d’authenticité et de valeurs de la part des marques. En 2020 et 2021, on a pu observer une accélération des luttes et un éveil constant des consciences sur des grands sujets sociétaux. Les marques ont elles aussi compris qu’elles devaient évoluer pour continuer d’inspirer la société. Par exemple, elles sont de plus en plus nombreuses à adopter des discours plus inclusifs par rapport : aux genres, à l’apparence physique et sur les différences en général.

Ces tendances sont plus que des épiphénomènes, ce sont des évolutions des comportements d’achat, des usages digitaux mais aussi des mentalités. En 2021, une stratégie social media doit être pensée en fonction de ces leviers.

 

THE SOCIAL CORRESPONDENT 32

Contributors

Dina ZIAT

Digital Project Manager

Mathurin BERTRAND

Lead Content

Eglantine DE VORGES

Community Manager

Josselin MOREAU

Head of Strategy & Experience