The Social​ Correspondent​ N°16 : Insta & Social Shopping

The Social​ Correspondent​ N°16 : Insta & Social Shopping

Édito

​Le social shopping est de plus en plus populaire et continuera de s’imposer sur les réseaux sociaux en France en 2020 grâce à la maturité fonctionnelle de certaines applications comme Instagram. De la découverte jusqu’à l’achat, chaque partie de l’expérience de shopping devrait se dérouler avec davantage de fluidité afin d’effacer les freins à l’achat identifiés par les utilisateurs. ​

​D’après Facebook IQ, 70% des personnes interrogées en France décident de s’ils vont, ou non, acheter un produit ou un service en utilisant Instagram. On peut dire qu’Instagram est la plateforme de prédilection pour découvrir des marques, mais elle peut également permettre de générer des ventes et de promouvoir des produits. Les instagrammers cherchent l’inspiration auprès des personnes et des marques dans leur fil d’actualité, demandent l’avis de leurs amis sur un produit via les messages directs, effectuent des achats via Shopping sur Instagram et publient des stories pour partager leurs achats avec le reste de la communauté. La fonctionnalité Instagram Check Out, qui intègre une fonction de paiement, est testée aux États-Unis par de nombreuses marques mais n’est pas encore disponible en France. C’est également le cas pour la fonction d’essayage de produits qui utilise la réalité augmentée. ​

​D’autres réseaux sociaux utilisent de manière efficace le social shopping, tel que Pinterest, avec son « Shop the Look » ou TikTok qui s’intéresse également à ce principe en testant les « shoppable videos ». C’est une véritable opportunité pour les marques d’atteindre leur public cible, d’établir une connexion, de promouvoir leurs produits et de stimuler les ventes en ligne. Et la relation se prolonge après la vente, de manière humaine ou automatisée sur les messageries associées à ces réseaux. C’est déjà le cas sur Messenger et WhatsApp. Cela devrait s’étendre sur Instagram avec l’ouverture de l’API à venir qui regroupera les messageries de l’écosystème Facebook.​

 

 

 

THE-SOCIAL-CORRESPONDENT-16

Contributors

Dina ZIAT

Strategic Planner

Josselin MOREAU

Head of Strategy and Experience

Mathurin BERTRAND

Lead Content