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Accor Hotels CXC Employé Communauté

Partager des sparkles dans le monde entier

2016Monde entier

TSC a créé la Customer Experience Community (CXC). Cette communauté internationale interne facilite la communication au sein du personnel et encourage l’utilisation de Voice of the guests (VOG) pour diffuser les meilleures pratiques en matière d’expérience client.

Nous accompagnons Accor Hotels dans sa transformation numérique interne

Nous avons conçu et construit une plateforme personnalisée, composée de 5 modules : blog, forum, FAQ, incluant un outil exclusif pour Accor appelé “Sparkles”, permettant de partager à travers le monde les expériences clients exceptionnelles, créatives et uniques.

TSC anime également la communauté des clients en mettant en œuvre une stratégie d’engagement afin de maintenir la croissance de l’activation.

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