Astérix

Parc Astérix Atonservix NLP Chatbot

Le compagnon de route du Parc Astérix

2018France

Le Parc Astérix avait besoin de créer un nouveau service pour accompagner les visiteurs tout au long de leur voyage et souhaitait expérimenter une approche innovante.

Atonservix le chatbot compagnon qui optimise l’expérience du Parc Astérix.

TSC et la Compagnie des Alpes se sont associés pour créer Atonservix, le chatbot de traitement des langues naturelles (NLP) qui accompagne les clients à chaque étape de leur visite : avant, pendant et après leur expérience au Parc Astérix.

TSC a engagé une méthodologie de cadrage pour analyser toutes les questions posées aux membres du personnel et aux agents du centre de contact. Cette mine de données nous a aidés à former et éduquer au mieux le chatbot.

Les clés du succès de ce projet sont l’attention particulière portée à la personnalité d’Atonservix ainsi que le travail éducatif continu améliorant ses réactions et ses capacités de compréhension. Atonservix est aujourd’hui un véritable personnage de l’univers du Parc Astérix. Retrouvez-le sur Facebook Messenger et le site du Parc Astérix.

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