Citroën

Citroën Social Media Social Care

Citroën s’engage dans la conversation

2018France

Citroën est un précurseur sur les médias sociaux avec une page Facebook depuis 2010. La marque souhaitait renouveler son approche des médias sociaux pour avoir un véritable dialogue personnalisé avec son public.

Comment détecter les dernières tendances des médias sociaux lorsque vous avec 100 ans ?

TSC est en charge des comptes Citroën France sur Facebook, Twitter, Linkedin et Instagram. Pour chaque réseau, TSC a développé des lignes directrices opérationnelles spécifiques pour gérer les activités quotidiennes autant que les événements de marque.

Depuis le lancement du projet, le temps de traitement moyen (TCNA) est tombé en dessous de 2 heures sur les médias sociaux. TSC et Citroën travaillent toujours au développement de nouveaux actifs créatifs, en utilisant les formats et les tendances les plus récents pour chaque plateforme.

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