Sosh

Sosh - L'assistance communautaire User Centric

Mettre la communauté au cœur de l'assistance Sosh

2019France

Sosh a fait appel à TSC pour refondre son espace d’assistance collaborative autour d’une démarche user-centric.

La création d’une communauté est avant tout l’enchevêtrement de plusieurs couches de réflexions et de travaux d’exploration et de production. L’emphase a tout particulièrement été mise sur l’audit technique de la solution en place et le travail de conception UX et Design, nourri par les recherches utilisateurs impliquant particulièrement les sosheurs les plus actifs.

 

Les utilisateurs ont particulièrement apprécié la fluidité apportée à la communauté, grâce notamment à l’optimisation de la navigation et aux modules techniques innovants tel que la solution de moteur de recherche Dydu.ai.

L’agence a également réalisé l’intégration technique de la communauté et les enquêtes utilisateurs pour assurer une réponse optimale aux attentes des sosheurs.

Europcar

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